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Aviso de Privacidad del Cliente
Recopilamos solo lo que necesitamos para brindar un servicio excepcional, y nada más. Los datos que recopilamos dependen de si usted es un comprador individual, una empresa verificada o un usuario de plataforma logística/exportación.
Información que Podemos Recopilar
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información suya o sobre usted
- Información de o sobre su empresa
- Información de o sobre sus envíos
- Información de o sobre sus pedidos
- Información de o sobre sus transacciones
Dependiendo de si nos contacta para servicios de exportación, compras minoristas u otro apoyo relacionado con el comercio como logística y pagos, no todas las categorías a continuación pueden aplicarse a usted.
Información Suya o Sobre Usted
| Categoría | Descripción | Propósito y Base Legal |
|---|---|---|
| Información de contacto | Nombre, correo, teléfono, región, preferencias | Para comunicarnos con usted, compartir actualizaciones u ofertas (con consentimiento) |
| Detalles de identificación | DNI gubernamental o pasaporte | Para confirmar identidad para transacciones seguras o cumplimiento aduanero |
| Credenciales de cuenta | Usuario, contraseña, historial de inicio de sesión | Para proporcionar acceso seguro y servicios específicos del usuario |
Información de o Sobre Su Empresa
| Categoría | Descripción | Propósito y Base Legal |
|---|---|---|
| Registro empresarial | Nombre de empresa, entidad legal, NIF | Para preparar documentación y validar credenciales empresariales |
| Certificaciones de cumplimiento | Licencias de exportación, seguridad alimentaria, certificaciones orgánicas o ISO | Para cumplir con requisitos comerciales, sanitarios o aduaneros |
| Registros financieros | Detalles bancarios, historial de pagos, perfil crediticio | Para evaluar y procesar pagos, líneas de crédito o asociaciones de financiación comercial |
Información de o Sobre Sus Envíos
| Categoría | Descripción | Propósito y Base Legal |
|---|---|---|
| Detalles del Producto | Códigos SKU, tipo de embalaje, peso, clasificación HSN | Para calcular costos y cumplir con requisitos de documentación de importación/exportación |
| Documentación | Facturas, Conocimientos de Embarque, Certificados de Origen | Para cumplir con protocolos regulatorios y aduaneros internacionales |
| Seguimiento Logístico | Nombre del transportista, rutas de entrega, actualizaciones GPS | Para proporcionar actualizaciones en tiempo real y transparencia en la entrega |
Información de o Sobre Sus Pedidos
| Categoría | Descripción | Propósito y Base Legal |
|---|---|---|
| Información del Pedido | Selecciones de productos, cantidades, dirección de envío, incoterms | Para procesar y cumplir con su pedido |
| Actividad del Sitio Web | Cookies, información del dispositivo, historial de interacción | Para personalizar la experiencia del usuario y mejorar el rendimiento del sitio |
| Comentarios y Reseñas | Calificaciones, encuestas o comentarios sobre productos | Para mejorar la calidad del servicio y responder a las preocupaciones del cliente |
Información de o Sobre Sus Transacciones
| Categoría | Descripción | Propósito y Base Legal |
|---|---|---|
| Registros de Compra | Facturas, recibos de pago, estado del envío | Para mantener registros precisos de facturación e impuestos |
| Comunicaciones | Correos electrónicos, chats de soporte, registros de llamadas | Para resolver inquietudes, disputas o mejoras del servicio |
| Rastros de Auditoría | IPs de inicio de sesión, acciones del usuario, marcas de tiempo | Para garantizar la seguridad de la plataforma, detección de fraudes y trazabilidad |
Cómo Podemos Usar Sus Datos
Podemos usar sus datos para:
- Comunicarnos con usted
- Cumplir con sus pedidos y servicios
- Mejorar y potenciar nuestras operaciones
Esto incluye contactarlo para compartir actualizaciones operativas críticas, resolver problemas urgentes de envío o entrega, presentar ofertas adaptadas a su negocio, o responder a consultas, estado de pedidos, documentación o actualizaciones comerciales.
Comunicarnos Con Usted
| Categoría | Descripción | Propósito y Base Legal |
|---|---|---|
| Información de Contacto | Nombre, correo, teléfono, configuración de comunicación | Para proporcionar actualizaciones de servicio, marketing (con consentimiento) o soporte |
| Registros de Comunicación | Historial de correo, chat y tickets | Para resolver consultas, disputas y comentarios del servicio |
| Preferencias de Marketing | Estado de suscripción/cancelación | Para respetar sus opciones de suscripción y evitar mensajes no deseados |
Cumplir con Sus Pedidos y Servicios
| Categoría | Descripción | Propósito y Base Legal |
|---|---|---|
| Información del Pedido | Detalles del producto, términos de precios, preferencias de embalaje | Para generar facturas, coordinar envíos |
| Información de Pago | Datos bancarios/UPI/tarjeta de crédito, confirmaciones | Para procesar transacciones y cumplir con las leyes financieras |
| Documentos de Cumplimiento | Licencias de exportación, IVA, certificados de origen | Para cumplir con regulaciones comerciales y estándares transfronterizos |
Mejorar y potenciar el desarrollo de nuestras operaciones
| Categoría | Descripción | Propósito y Base Legal |
|---|---|---|
| Análisis del Sitio Web | Actividad de navegación, registros de sesión, información del dispositivo | Para mejorar el rendimiento del sitio web y la UI/UX |
| Historial de Transacciones | Datos históricos de pedidos y envíos | Para mejorar precios, predecir demanda o refinar la estrategia logística |
| Comentarios del Cliente | Aportes de encuestas, reseñas, comentarios de soporte | Para dar forma a futuras ofertas y elevar la calidad del servicio |
Recopilación y Uso de Datos No Personales
Podemos recopilar datos anónimos o agregados que no lo identifican directamente. Estos datos nos ayudan a:
- Analizar tendencias de la industria
- Mejorar el diseño de productos
- Refinar precios y embalajes
- Evaluar el uso de tecnología en las plataformas
Compartir su Información
Solo compartimos su información con partes confiables, bajo términos seguros:
Con Nuestros Proveedores de Servicios y Socios
| Categoría | Descripción | Propósito y Base Legal |
|---|---|---|
| Información de Pago | Detalles de tarjeta/UPI/banco, confirmaciones | Para completar transacciones a través de pasarelas de pago certificadas |
| Datos de Envío | Conocimiento de embarque, ID de seguimiento, información aduanera | Para cumplir con pedidos a través de socios de logística y almacenamiento |
| Datos de Marketing | ID de correo electrónico, perspectivas de comportamiento, patrones de compra | Para ejecutar campañas personalizadas a través de proveedores externos (con consentimiento) |
Con Terceros Autorizados
| Categoría | Descripción | Propósito y Base Legal |
|---|---|---|
| Documentos de Cumplimiento | Licencias de exportación, certificaciones de calidad | Para compartir con agentes aduaneros, inspectores o distribuidores aprobados |
| Preferencias de Pedido | Cantidad, embalaje, notas de entrega | Para cumplir con sus instrucciones de cumplimiento |
| Detalles de Financiación Comercial | Términos de crédito, recibos de pago | Para trabajar con bancos o aseguradoras a su solicitud |
Con Autoridades Legales o Regulatorias
| Categoría | Descripción | Propósito y Base Legal |
|---|---|---|
| Registros Regulatorios | IVA, sanciones, KYC y datos de detección | Para cumplir con autoridades fiscales, leyes ALD o sanciones globales |
| Documentos Legales | Facturas, conocimientos de embarque, registros de comunicación | Para responder a citaciones, auditorías o procedimientos legales |
| Certificaciones de Seguridad | Declaraciones de materiales peligrosos, manifiestos de carga | Para cumplir con regulaciones de seguridad e inspecciones portuarias |
Elección y Transparencia
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